S.S.S

Kargom ne zaman ulaşır?
 
Hafta içi 15:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde veya ertesi gün kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail yoluyla bilgi verilmektedir. Mailinize gelen kargo takip numaranızla, seçmiş olduğunuz kargo şirketi sayfasından sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.

Neden Kapıda ödemelerde 750TL limit var?
 
Kapıda ödeme siparişlerde sınırlama olmasının sebebi kargoların bize geri dönüyor olmasıdır. Her teslim alınmayan kargo için verilen kayıplardan dolayı kapıda ödemelerde alt limit mevcuttur.

 
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

 
Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0 553 102 07 07 numaralı çağrı merkezimizden veya ozatanazli@gmail.com mail adresimizden tarafımıza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

 
 
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

 
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz lenubutik.com’a iade edilir.

 
 
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

 
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 
 
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

 
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.


 
Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 
Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır. Ödeme yaptıktan sonra profilinizden Havale/EFT bildirimini yollamayı unutmayınız.

 
 
Kapıda ödeme yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 
Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.

 

Kargo ve kapıda ödeme ücreti var mı?

Kargo ücreti MNG Kargoda  30 TL, kapıda ödeme ücreti 15 TL'dir.  499 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olup, kredi kartı ve Havale/Eft işlemleri ile gerçekleştirilen ödemelerde kapıda ödeme ücreti alınmamaktadır.